Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Olive et Barnabé (l'atelier) et toute personne passant commande de créations (vêtements, chaussons, bijoux, pièces sur mesure). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Commandes
Les commandes sont passées via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. Chaque commande est confirmée par un email récapitulatif. Les créations étant faites à la main, de légères variations de teinte ou de motif peuvent exister d'une pièce à l'autre : elles font partie du charme du fait main.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour les créations sur mesure, un devis est établi avant toute commande. Les frais de livraison sont précisés sur la page livraison et retours.
4. Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire, virement, ou en deux fois pour les commandes sur mesure (40 % à la commande, 60 % à la préparation de la pièce). Les créations ne sont expédiées qu'après encaissement complet.
5. Livraison
Les délais de fabrication sont indiqués lors de la commande (2 à 3 semaines pour les pièces personnalisées). La livraison en France métropolitaine s'effectue en 48 à 72 heures après expédition. Voir les détails sur la page livraison et retours.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s'applique pas aux créations personnalisées (prénom, gravure, sur mesure) réalisées selon les spécifications du client (article L.221-28).
7. Retours et échanges
Pour les pièces non personnalisées, un échange ou remboursement est possible sous 30 jours après réception, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Garanties
Nos créations bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous : nous réparons ou remplaçons la pièce dans les meilleurs délais.
9. Litiges
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français, et du tribunal compétent du ressort du siège de l'atelier (Landerneau) pour les actions relevant du droit de la consommation.